REGULAMIN ZAKUPÓW W SMEGGI.PL
Aby obie strony przyszłej transakcji były w pełni usatysfakcjonowane, pragniemy przedstawić zasady, według których współpracujemy z Klientem. W razie jakichkolwiek pytań udostępniliśmy numery kontaktowe oraz adresy mailowe – prosimy z nich korzystać bez obaw. Z chęcią odpowiemy na wszelkie pytania i wątpliwości dotyczące zakupów oraz naszego asortymentu.
Po zamówieniu złożonym drogą mailową dostaną Państwo automatyczną wiadomość zwrotną, którą warto przeczytać uważnie! Znajdą w niej Państwo niezbędne informacje dotyczące sfinalizowania transakcji oraz ewentualne dane o niekompletności zamówienia.
Dane Sprzedawcy
Sklep Internetowy SMEGGI działający pod adresem www.smeggi.pl, prowadzony jest przez: SMEGGI S.C. Magdalena Świtala-Limanowska, Anna Baczyńska ul. 1 Maja 88, 40-240 Katowice NIP: 9542808743 REGON: 384496495
Zasady ogólne i realizacja zamówień
- Sklep prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem sieci Internet pod adresem www.smeggi.pl (zwany również „Portalem”).
- Zamówienia są przyjmowane przez formularz na stronie. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje e-mail z potwierdzeniem wpłynięcia zamówienia do sklepu.
- Realizacja zamówienia następuje po otrzymaniu od Kupującego e-maila z potwierdzeniem złożonego zamówienia.
- Czas realizacji zamówienia:
- Do 48 h od momentu zaksięgowania wpłaty na koncie.
- Do 24 h od potwierdzenia wysyłki za pobraniem.
- W przypadku niekompletnych danych kontakt następuje drogą mailową, co może wydłużyć czas realizacji.
Wysyłka i Płatności
- Wysyłka realizowana jest od poniedziałku do piątku. Przewidywany czas dostawy: ok. 2 dni robocze (kurier) lub 2-5 dni (Poczta Polska). Towar wysyłany jest z paragonem fiskalnym lub fakturą VAT. Chęć otrzymania faktury należy zgłosić w momencie zakupu.
- Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji + przewidywany czas dostawy.
- W przypadku niedostępności towaru Kupujący jest informowany niezwłocznie i decyduje o częściowej realizacji lub anulowaniu zamówienia.
- Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz wprowadzania i odwoływania promocji.
- Sposoby płatności:
- Przy odbiorze (pobranie).
- Przelew bankowy na konto sklepu.
- System płatności IMoje.
Koszty i opcje dostawy
Wysyłki realizujemy codziennie do godziny 13:30. Nie odpowiadamy za uszkodzenia powstałe w trakcie transportu – zalecamy sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera i spisanie protokołu szkody w razie uszkodzeń.
- Firma kurierska InPost:
- 17,00 zł – przedpłata (do 10 kg)
- 19,00 zł – pobranie (do 10 kg)
- Paczkomaty InPost:
- 14,00 zł – przedpłata
- 16,00 zł – pobranie
- Poczta Polska:
- 15,00 zł – przedpłata (kosmetyki: +0,50 zł za kolejny produkt)
- 20,00 zł – pobranie (kosmetyki: +0,50 zł za kolejny produkt)
- Wysyłka zagraniczna: od 35,00 zł (wyłącznie po przedpłacie).
- Odbiór osobisty: ul. 1 Maja 88, Katowice (pn-pt, 8:00-16:00) – bez kosztów wysyłki.
Zwroty, Wymiany i Reklamacje
- Odstąpienie od umowy: Klient może zrezygnować z towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od odebrania przesyłki.
- Towar nie może nosić śladów użytkowania i musi być odesłany z dowodem zakupu.
- Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, zwrot nie przysługuje w przypadku towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych (np. włosy po otwarciu opakowania lub usunięciu metek).
- Wymiana towaru: Możliwa do 14 dni na koszt Kupującego, po uprzednim kontakcie ze Sprzedawcą.
- Reklamacje: Wady fizyczne należy zgłaszać odsyłając towar na adres firmy (koszt Kupującego) z opisem przyczyny i dowodem zakupu. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych.
- Reklamacji nie podlegają towary niewłaściwie użytkowane (rozjaśnianie, trwała ondulacja, brak profesjonalnych umiejętności przy zakładaniu).
- Nie udzielamy gwarancji na włosy naturalne – jest to produkt martwy, poddany obróbce chemicznej, o ograniczonej żywotności (1-6 miesięcy).
Postanowienia końcowe
- Sklep gwarantuje ochronę danych osobowych wyłącznie w celu realizacji zamówienia.
- Kopiowanie zdjęć oraz informacji zawartych w sklepie jest zabronione i stanowi własność firmy Smeggi s.c.
- Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub miejsca wykonania umowy.